FAQ
Les questions qui reviennent chaque semaine
Presque toutes reviennent au même point : quelle condition prendre, et où s'arrête notre part du travail.
Quelle condition de livraison choisir ?
Cela dépend de ce dont vous disposez déjà. Si vous avez vos propres équipes ou un transitaire en Chine, prenez la livraison en entrepôt. Si vous achetez votre fret maritime, prenez FOB. Si vous préférez que nous organisions l'acheminement, prenez CF — ou CIF si vous voulez aussi la marchandise assurée. Si vous ne voulez rien avoir à gérer, prenez le porte-à-porte.
Quelle est la différence entre CF et CIF ?
Un mot : l'assurance. Les deux couvrent le coût de la marchandise et le fret jusqu'au port de destination. Le CIF ajoute une police sur la cargaison pendant le transport, pas le CF. Si le conteneur est perdu ou endommagé en CF, il ne vous reste que la responsabilité du transporteur, plafonnée au poids et généralement bien inférieure à la valeur de la marchandise.
Où s'arrête votre responsabilité en FOB ?
Lorsque la marchandise est à bord du navire pour la destination indiquée. À partir de là, le fret, l'assurance et tout ce qui se passe à destination sont organisés par vous ou par le destinataire que vous avez désigné sur le connaissement.
Que comprend exactement la livraison en entrepôt en Chine ?
L'acheminement de la marchandise jusqu'à une adresse d'entrepôt que vous désignez en Chine, et un récépissé à la remise. Ni fret maritime, ni assurance, ni rien à destination. C'est la plus courte des cinq conditions et la plus simple à comparer avec une autre offre.
Que comprend le porte-à-porte ?
Tout, de l'origine jusqu'à l'adresse finale que vous nous donnez : traitement à l'origine, transport principal et livraison finale. C'est chiffré en un seul montant, directement comparable au coût du même trajet organisé par morceaux.
Ma marchandise est-elle assurée ?
Uniquement en CIF, sauf si vous avez souscrit vous-même une police. En livraison entrepôt, FOB et CF, la marchandise voyage sans couverture de notre part. En porte-à-porte, précisez dans la demande si vous voulez l'assurance incluse et nous chiffrerons ainsi.
De quoi avez-vous besoin pour chiffrer ?
La nature de la marchandise, sa quantité approximative en poids ou en volume, où elle se trouve en Chine, où elle va, et la condition de livraison souhaitée. Si vous hésitez sur la condition, dites-le : c'est une question à laquelle nous répondons plusieurs fois par jour.
Pouvez-vous expédier des batteries, des produits chimiques ou des aérosols ?
Souvent oui, avec la classification et l'emballage corrects, mais indiquez-le dans la demande et non après. Envoyez la fiche de données de sécurité et nous confirmerons si la marchandise peut voyager et sur quelle base. Déclarer une marchandise réglementée comme du fret ordinaire est le plus sûr moyen de faire refuser un conteneur.
Une expédition en tête ?
Envoyez la marchandise, la destination et la condition souhaitée. Vous recevez un prix écrit pour cette condition, ou une réponse honnête si ce n'est pas la bonne.