
FAQ
Pytania, które dostajemy co tydzień
Jeśli Twojego tu nie ma, odpowiedź jest o jeden telefon stąd.
O jaki Incoterm poprosić dostawcę?
Dla większości importerów FOB daje kontrolę nad odcinkiem głównym bez samodzielnego załatwiania formalności wywozowych. EXW daje więcej kontroli, ale czyni Cię odpowiedzialnym za odprawę wywozową w kraju, w którym nie działasz. Unikaj DDP, chyba że w pełni ufasz spedytorowi dostawcy — tracisz wgląd w koszty i trasę.
Jakich dokumentów potrzebujecie ode mnie?
Na start wystarczy faktura handlowa, lista pakowa i dane kontaktowe dostawcy. Do odprawy potrzebny jest także numer EORI, a przy części towarów świadectwo pochodzenia, deklaracja zgodności lub pozwolenie przywozowe. Przed wyjazdem ładunku mówimy, które z nich dotyczą Twojej sprawy.
Na ile wiarygodne są podawane czasy tranzytu?
Lotniczy i kolejowy zwykle mieszczą się w granicy jednego dnia od podanej liczby. Morski jest zmienny: punktualność rozkładów na Azja–Europa utrzymuje się wyraźnie poniżej poziomu sprzed 2020 roku. Dlatego podajemy realistyczny przedział zamiast nagłówkowej liczby armatora i informujemy w dniu, w którym statek pomija port.
Czy mój ładunek jest ubezpieczony?
Odpowiedzialność przewoźnika jest ograniczona konwencjami i leży znacznie poniżej wartości większości ładunków — zwykle kilka euro za kilogram. Zdecydowanie zalecamy ubezpieczenie cargo all-risk, które organizujemy za procent wartości fakturowej. To niewielki koszt wobec straty całkowitej.
Czy możecie wozić baterie, chemikalia lub aerozole?
Często tak, przy prawidłowej klasyfikacji i opakowaniu. Prześlij kartę charakterystyki, a potwierdzimy numer UN, grupę pakowania i czy towar może jechać drogą lotniczą, morską lub lądową. Zgłoszenie towaru niebezpiecznego jako zwykłego to najszybsza droga do odmowy przyjęcia kontenera.
Co się dzieje, gdy statek ma opóźnienie?
Informujemy w dniu, w którym się dowiadujemy, a nie w dniu przybycia. Zależnie od pilności możemy przenieść resztę na kolej lub lotniczo, zatrzymać ładunek w kraju załadunku, by uniknąć demurrage, albo przekierować przez inny port wyładunku. Warianty przychodzą razem z informacją.
Czy obsługujecie małe przesyłki?
Tak. Zbiórki LCL morskie i lotnicze zaczynają się od jednej palety, a nasze magazyny w krajach załadunku mogą przetrzymać drobne dostawy, aż uzbiera się pełny kontener. Poniżej mniej więcej pół metra sześciennego kurier ekspresowy zwykle wychodzi taniej i powiemy Ci o tym wprost.
Jak szybko dostać wycenę?
Prześlij adres odbioru, kod pocztowy dostawy, wagę brutto oraz objętość albo wymiary kartonów. Mając te pięć rzeczy, wycenimy trasę tego samego dnia. Reszta może przyjść później.

Masz przesyłkę na oku?
Prześlij trasę i przybliżone wymiary. W ciągu jednego dnia roboczego dostaniesz wycenioną trasę, czas tranzytu i cut-off.
